Art de Recevoir Maison est une boutique indépendante créée en 2019 et exploitée depuis le 27 rue des Vignerons, 33000 Bordeaux, France. Nous ne sommes la boutique officielle d'aucune des marques proposées. Notre équipe est issue de la distribution des arts de la table et s'appuie sur un entrepôt mutualisé et un service client centralisé, joignable par e-mail.

Nous pratiquons au quotidien les usages de réception, du service du vin, de la cuisson de précision et de la mesure en cuisine. Cela nous permet de vous aider à comparer simplement les gammes de L'Atelier du Vin, MEATER, Kuhn Rikon, Terraillon, Rösle et KitchenAid, avant et après votre commande, par e-mail.

Notre référencement est resserré autour des gammes les plus demandées, avec 544 articles au catalogue. Chaque fiche est arbitrée sur la fiabilité, la disponibilité des pièces, la clarté d'usage et la compatibilité. Avant mise en ligne, un binôme catalogue et qualité vérifie les fiches, les visuels, les compatibilités et les notices.

Notre modèle de boutique mutualisée sans magasins physiques, nos achats groupés par volumes saisonniers auprès des circuits agréés et notre stock centralisé nous permettent d'afficher des prix resserrés. Les opérations sont financées par les marges fournisseurs négociées et notre enveloppe commerciale propre. Prix attractif et exigence identique : contrôle, emballage soigné et recours garantis, sans article déclassé vendu comme neuf.

Les prix évoluent selon les coûts d'achat, les disponibilités et les campagnes temporaires détaillées dans les conditions promotionnelles de référence. Remises sur volumes, fins de gammes et approvisionnement direct expliquent ces écarts, qui ne changent rien à la conformité des articles.

Saisissez le code RECEVOIR15 au paiement pour profiter de 15 % de remise sur les articles éligibles, dans la limite des stocks. L'offre est valable sur les articles éligibles avec le code RECEVOIR15. Si le code ne s'applique pas, vérifiez l'éligibilité de l'article et contactez-nous avec votre numéro de commande si existant et l'objet précis de votre demande.

Oui. Tout article vendu est neuf et authentique, accompagné de ses marquages et documents d'origine prévus par la marque concernée. Nous nous approvisionnons exclusivement via des circuits agréés et des distributeurs habilités, avec traçabilité des lots. À réception, contrôle d'échantillonnage, vérification d'intégrité avant expédition et double emballage protecteur sont appliqués.

Vérifiez l'emballage, la conformité du modèle, les accessoires et le fonctionnement, puis conservez le coffret et les preuves d'achat. Pour les balances, thermomètres ou accessoires pour robot pâtissier, consultez la notice de compatibilité et d'entretien indiquée sur la fiche produit.

Écrivez au pôle qualité avec votre numéro de commande, les références de l'article, des photos du produit, des marquages et de l'emballage, ainsi qu'une description du doute. Notre processus : accusé de réception et examen documentaire, comparaison avec les données de lot du circuit d'approvisionnement, puis décision et mesure corrective notifiée. En cas de doute fondé, reprise, échange ou remboursement après expertise, avec prise en charge directe des frais de retour liés. Réponse argumentée sous délais courts et suivi jusqu'à clôture.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Après expédition, vous recevez le suivi de votre colis. En cas de retard ou d'incident de transport, contactez l'aide logistique avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et l'état du suivi pour déclencher un contrôle du flux transporteur et une enquête si besoin.

Suivez l'avancement grâce au lien envoyé après expédition. Si le suivi n'évolue plus, si le colis est annoncé livré mais introuvable, ou en cas d'avarie visible, écrivez à suivi-livraison@artrecevoir.shop avec numéro de commande, adresse et photos du colis si possible. Réponse sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Préparez l'article complet avec accessoires et emballage d'origine, puis écrivez au suivi après-achat avec votre numéro de commande, le motif et des photos si défaut. Nous vérifions le dossier puis vous proposons la solution : échange, reprise ou remboursement.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est déclenché selon les indications du service client. Conservez vos preuves d'expédition jusqu'à clôture. Pour un suivi rapide, indiquez toujours votre numéro de commande.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de panne ou de défaut, contactez le suivi après-achat avec numéro de commande, motif et photos. Nous vérifions le dossier puis proposons une solution, avec escalade vers le responsable relation-client si nécessaire.

Vous commandez simplement et en toute clarté, avec un accompagnement par e-mail avant et après la commande. Pour comparer deux modèles, vérifier une compatibilité avec votre robot ou choisir un thermomètre ou un pèse-personne, écrivez à conseil-achat@artrecevoir.shop en précisant l'usage envisagé, le modèle visé et votre question précise. Réponse sous un jour ouvré avec recommandation écrite.

Notre service client est disponible par e-mail, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors ouverture sont traités le jour ouvré suivant par ordre d'arrivée :

• Orientation générale : support@artrecevoir.shop — réponse sous un jour ouvré
• Conseil avant achat : conseil-achat@artrecevoir.shop — aide au choix entre modèles
• Commandes, retours et garanties : suivi-apres-achat@artrecevoir.shop — réponse sous un jour ouvré
• Logistique et transport : suivi-livraison@artrecevoir.shop — réponse sous un jour ouvré
• Qualité, authenticité et avaries : controle-qualite@artrecevoir.shop — réponse sous deux jours ouvrés