Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 (2026-09-21)
1. Objet et identité de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site artrecevoir.shop et les achats effectués auprès de la boutique Art de Recevoir Maison.
Enseigne commerciale : Art de Recevoir Maison, boutique indépendante spécialisée dans l'art de recevoir, la cuisine et le vin, fondée en 2019 et située au 27 rue des Vignerons, 33000 Bordeaux, France.
Exploitant : Société Bordelaise d'Exploitation Convivialité et Table SAS, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage opérationnel, administratif et relation-client de la boutique.
L'exploitant gère au quotidien l'enseigne commerciale présentée en en-tête, sans s'y confondre. Il assure le pilotage du catalogue, des contenus et de la conformité des offres, la gestion des commandes, des paiements délégués et du service après-vente, ainsi que la coordination logistique, qualité et traitement des réclamations.
Art de Recevoir Maison est un spécialiste multi-marques indépendant. Elle propose une sélection pour comparer les marques L'Atelier du Vin, MEATER, Kuhn Rikon, Terraillon, Rösle et KitchenAid avant d'acheter. Il ne s'agit pas du site officiel de ces marques.
2. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un achat simple et clair pour vos besoins d'équipement de table, cuisine et vin.
- Vous devez être une personne physique majeure et capable, ou agir avec l'autorisation d'un représentant légal, pour passer commande.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et de vos échanges avec le service client.
- Un accompagnement clair avant et après la commande est assuré par e-mail.
3. Comptes clients
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, contactez sans délai le service client à support@artrecevoir.shop en précisant votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
4. Catalogue et informations produits
Le catalogue présente 544 articles issus des marques référencées. Avant mise en ligne, les fiches, visuels, compatibilités et notices font l'objet d'une vérification par un binôme catalogue et qualité.
Les descriptions, photos, disponibilités et compatibilités sont fournies avec soin. En cas d'écart constaté entre la fiche et l'article reçu, le pôle qualité de l'exploitant traite la réclamation jusqu'à clôture satisfaisante.
5. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes incluses, hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation.
Les prix peuvent évoluer selon les coûts d'achat, les disponibilités et les campagnes temporaires détaillées dans les conditions promotionnelles de référence. Cette variation s'explique par le modèle de la boutique : sans réseau de magasins physiques, avec achats groupés par volumes saisonniers auprès des circuits agréés, stock centralisé et gestion automatisée, l'économie réalisée sur la structure permet d'afficher des prix resserrés et des offres ponctuelles.
Offre en cours : 15 % de remise avec le code RECEVOIR15 sur les articles éligibles. Saisissez le code RECEVOIR15 au paiement pour profiter de 15 % de remise. Offre valable sur les articles éligibles avec le code RECEVOIR15, dans la limite des stocks, selon les conditions du code en vigueur. Les opérations sont financées par les marges fournisseurs négociées et l'enveloppe commerciale propre de l'exploitant, sans répercussion sur la conformité des articles.
6. Commandes
- La commande est ferme après validation du panier, des coordonnées de livraison et de facturation, et du paiement.
- Un accusé de réception électronique confirme l'enregistrement de votre commande.
- L'exploitant peut refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de limite de stocks atteinte, avec remboursement des sommes déjà prélevées.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement délégués. La commande est expédiée après validation du paiement.
8. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande. À réception, nous vous invitons à vérifier l'emballage, la conformité du modèle, les accessoires et le fonctionnement, puis à conserver coffret et preuves d'achat.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour permettre un nouveau contrôle qualité.
- Pour toute demande, contactez support@artrecevoir.shop avec votre numéro de commande et l'objet précis de la demande. Vous recevrez les instructions de retour.
- Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des frais initiaux non remboursables selon les conditions indiquées lors de la commande.
10. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Tout article vendu est neuf et authentique, accompagné de ses marquages et documents d'origine prévus par la marque concernée.
En cas de défaut ou de non-conformité, le service client vous oriente vers la solution applicable : réparation, remplacement ou remboursement, conformément aux informations de la fiche produit et aux garanties légales applicables.
11. Authenticité et qualité : engagement, preuves et recours
Engagement : Approvisionnement exclusif via circuits agréés et distributeurs habilités des marques référencées, avec traçabilité des lots. Contrôle d'échantillonnage à réception, vérification d'intégrité avant expédition et double emballage protecteur. Aucun article déclassé n'est vendu comme neuf.
Signalement d'un doute sur l'authenticité
Joignez à votre message à support@artrecevoir.shop :
- le numéro de commande et les références de l'article concerné ;
- des photos du produit, des marquages et de l'emballage.
Processus d'examen et remède
- Accusé de réception et examen documentaire par le pôle qualité ;
- comparaison avec les données de lot du circuit d'approvisionnement ;
- décision et mesure corrective notifiée au client.
En cas de doute fondé, reprise, échange ou remboursement après expertise, plus prise en charge directe des frais de retour liés. Le pôle qualité s'engage à une réponse argumentée sous délais courts, avec solution de remplacement prioritaire et suivi jusqu'à clôture satisfaisante, sous la responsabilité du Responsable relation-client de l'exploitant.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, mise en page et sélection éditoriale — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques L'Atelier du Vin, MEATER, Kuhn Rikon, Terraillon, Rösle et KitchenAid restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
13. Usage acceptable
- Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas tenter de perturber le fonctionnement, la sécurité ou l'intégrité du site.
- Ne pas présenter un domaine officiel externe comme cette boutique, ni laisser croire à une affiliation officielle avec les marques référencées.
- Ne pas extraire massivement les contenus ou détourner l'offre promotionnelle, notamment le code RECEVOIR15.
14. Disponibilité du service et responsabilités
Le site est accessible en continu, sauf maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. L'exploitant ne garantit pas une disponibilité ininterrompue mais met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité et la sécurité.
Dans les limites permises par la loi, l'exploitant ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site, ni des retards imputables aux transporteurs ou aux prestataires de paiement. Sa responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant payé pour cette commande.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, dérivé de la localisation du commerçant à Bordeaux, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client avant tout recours juridictionnel devant les tribunaux compétents français.
16. Modifications des conditions
L'exploitant peut mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, avec date de publication indiquée en tête du document.
17. Contacts
Service client principal
E-mail : support@artrecevoir.shop
Orientation générale et suivi courant des demandes. Accusé de réception, qualification et orientation vers le pôle compétent, avec escalade au Responsable relation-client si nécessaire. Première réponse sous un jour ouvré. Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi, 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Messages reçus hors ouverture traités le jour ouvré suivant par ordre d'arrivée. Merci d'indiquer votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
Contact juridique et confidentialité
E-mail : droits-confidentialite@artrecevoir.shop
Questions juridiques, confidentialité et exercice des droits. Instruction confidentielle et réponse écrite motivée par le Référent juridique de l'exploitant, sous deux jours ouvrés. Merci d'indiquer votre identité, l'objet de la demande et la commande concernée le cas échéant.